Los servicios de computación para el usuario final requieren estandarización, coherencia y disciplina en los procesos para asegurar la productividad y la seguridad, así como para facilitar la transición a las plataformas digitales.Sin embargo, en muchas empresas, la provisión del servicio está fragmentada en silos. Lo que es peor, las empresas inmersas en la transformación digital podrían perder de vista los fundamentos de la excelencia operacional. Por eso, es importante volver a centrarse en lo esencial.