Nuevas ideas para nuevas formas de trabajar

• ¿Cómo puedo ayudar a los usuarios finales en un entorno dinámico?
• ¿Cómo puedo tener acceso al talento que necesito para estar al día de los requisitos cambiantes en un entorno de trabajo digital?
• ¿Cómo puedo optimizar mis procesos de gestión de proveedores y gobernabilidad?

Las empresas que se dirigen hacia la nueva normalidad están redefiniendo sus prioridades en la prestación de servicios y soporte a los usuarios finales. Los modelos operativos de hoy en día tienen que ser flexibles y permitir que los empleados trabajen de forma segura y productiva desde cualquier lugar (ya sea la oficina de siempre o su casa, o durante sus viajes). Algunas de las funciones esenciales son el suministro e implantación bajo demanda, funciones exhaustivas de asistencia técnica y asistencia telefónica, supervisión y gestión remotas, infraestructura de escritorios virtuales y procesos optimizados para la resolución de incidencias.

Nuestra solución de IT Managed Services ofrece a las empresas un soporte holístico y de extremo a extremo para el entorno de trabajo digital, que coordina la infraestructura de TI con las necesidades cambiantes de los usuarios y las empresas. Una amplia presencia y un gran número de recursos multinacionales aseguran una respuesta inmediata. La dispersión de los equipos situados en distintas regiones permite acceder a los mejores talentos de forma rentable. Unas estructuras de gestión sencillas facilitan la supervisión con unos gastos fijos mínimos. La automatización de las tareas repetitivas mejora la productividad. Por último, las métricas basadas en los usuarios ofrecen funciones avanzadas que priorizan la satisfacción y la experiencia positiva de los usuarios.

Nuestro enfoque centrado en el cliente proporciona un marco estructurado que aporta más valor a las interacciones entre los equipos de TI y los clientes. Al definir con precisión los servicios, generamos expectativas claras respecto a los costes, funciones, procesos y requisitos de los procesos de cada solicitud de servicio. Los productos listos para usar añaden valor a los clientes y se adaptan a las necesidades cambiantes y a los nuevos avances, para que los clientes no tengan que ocuparse de la infraestructura tecnológica subyacente.